Cilia

Vrijwilliger

Eind 2014 kreeg Cilia na een moeilijke periode ruimte om weer dingen te ondernemen. Betaald werk bleek niet te vinden voor haar, dus besloot ze om vrijwilligerswerk te gaan doen.

Cilia kwam terecht bij Dynamo (Buurtteam Amsterdam Oost) bij de sorteergroep in Oud-Oost. Ze vertelt: “De sorteergroep was best groot, we konden per buurtcentrum op dinsdagochtend (later woensdag) en donderdagochtend maximaal drie klanten helpen. Corona heeft daar wel verandering in gebracht. Er is nu nog maar één sorteerder per buurtcentrum. Ik ben begonnen als sorteerder bij dienstencentrum Oosterpark. Op een gegeven moment werd een vrijwilliger gezocht bij de sorteerpunten in Watergraafsmeer bij Het Brinkhuis en Het Hoekhuis. Toen ben ik daar begonnen. Inmiddels hebben we een speciaal sorteerspreekuur op de vrijdag bij dienstencentrum Watergraafsmeer.”

Post sorteren
Cilia vervolgt: “Ik help de Amsterdammer met het op orde brengen van zijn administratie. Vaak komen mensen met een hulpvraag bij één van de medewerkers, die de nodige hulp niet kan verlenen omdat de administratie niet op orde is. Dit kan diverse oorzaken hebben (bijvoorbeeld schulden met daarbij behorende schaamte, analfabetisme etc.). Ze worden dan naar mij of één van mijn collega’s doorverwezen. Ik help de mensen met openen van post en het onderverdelen van deze post naar onderwerp en daarna ook op instantie. Wij geven de Amsterdammer ook een ordner met tabbladen en helpen hem/haar de post in deze map te doen. Soms sorteer ik bij mensen thuis, wanneer die niet (meer) in staat zijn om naar de locatie te komen. Zo begeleidt ik een ouder echtpaar waar ik maandelijks de post bijhoud. Ook kijk ik of er brieven zijn waar iets mee gedaan moet worden. Wat simpele dingen zoals telefoontjes doe ik vaak zelf, maar ik sein ook medewerkers van Dynamo in.”

"Hulp vragen is een kracht en geen zwakte"

Plezier & ervaring
“Ik vind het sorteren nog steeds ontzettend leuk om te doen en ik heb sterk het gevoel dat het zo heeft moeten zijn. Uit ervaring weet ik hoe onze klanten zich voelen. Ik vertel dit ook altijd en merk dan dat het helpt om het voor onze klanten minder confronterend en zwaar te maken. Het geeft mij zoveel voldoening om mensen, die vaak wat bedeesd met een tas vol met al of niet geopende post binnenkomen, met een brede lach op het gezicht weer naar huis te laten gaan!”

Dynamo vrijwilligerswerk
“Ik vind dat Dynamo heel goed is voor haar vrijwilligers, we worden voelbaar gewaardeerd. Dit is niet alleen merkbaar door de vergoeding die we krijgen in combinatie met vrijwilligersactiviteiten, maar ook en vooral ook door alle mogelijkheden die we krijgen om onze kennis te vergroten en de begeleiding die we van medewerkers krijgen.”

Hulp vragen
“Wat ik vooral geleerd heb, zowel binnen als buiten Dynamo (Buurtteam Amsterdam Oost), is dat hulp vragen een kracht is en geen zwakte. Het heeft lang geduurd voordat ik zover was, de eerste 50 jaar van mijn leven moest ik van mezelf ‘alles zelf oplossen’. Ik heb zelf ook moeten leren hulp te vragen en mede daardoor kan ik de Amsterdammers daar nu beter in begeleiden. Dat maakt me erg blij.”