Klachten en suggesties

Als je een klacht/suggestie hebt over de dienstverlening van Dynamo, kun je contact opnemen met de klachtencoördinator Inge Arends.

Dynamo
t.a.v. de klachtencoördinator
postbus 93500
1090 EA Amsterdam
of per e-mail: klachten@dynamo-amsterdam.nl

 

Omschrijf duidelijk jouw klacht en vermeld daarbij namen van medewerkers, de datum van het voorval en de locatie. Vermeld ook je huisadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Externe klachtbehandeling

U kunt uw klacht over Dynamo ook richten aan een externe instantie. Hiertoe bestaan de volgende mogelijkheden:

 

  • Voor klachten over voorscholen en kinderopvang: de Geschillencommissie Kinderopvang
  • Voor klachten over zaken die de gemeente Amsterdam bij wet moet verzorgen, zoals schuldhulpverlening en WMO: wanneer je niet tevreden bent hoe je klacht hierover is opgelost door ons, dan kun je contact opnemen met de Ombudsman Metropool Amsterdam.  De Gemeentelijke Ombudsman behandelt klachten over instanties en personen waarvoor de gemeente verantwoordelijk is. De Ombudsman onderzoekt hoe de klacht behandeld is.
  • Voor klachten over overige zaken: de externe klachtencommissie van Dynamo, bereikbaar via klachtencommissie@dynamo-amsterdam.nl

Openbaar jaarverslag klachten kinderopvang

 

Hier vind je het openbaar jaaroverzicht van de klachten die Dynamo in 2024 heeft ontvangen over de voorscholen/kinderopvang.